Conditions générales de vente

Version du 7 septembre 2026. Les mentions entre crochets sont à compléter par la société avant mise en ligne définitive.

Article 1. Identification du vendeur

Le site inochi (ci-après « le Site ») est édité et exploité par la société SAS EFAA, société par actions simplifiée au capital de 500 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 985 093 947 (SIRET du siège 985 093 947 00010), numéro de TVA intracommunautaire FR22985093947, dont le siège social est situé 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, représentée par son Président, Monsieur Faycal Akroud.

Contact : par le formulaire de la page Contact du Site, par courrier à l'adresse du siège, ou par courriel à contact@inochi-japan.com.

Article 2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues à distance, par l'intermédiaire du Site, entre la SAS EFAA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le Site et rappelées avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3. Produits

Le Site propose des couteaux de cuisine, des sets de couteaux et des accessoires d'entretien et de rangement. Chaque produit fait l'objet d'une fiche indiquant ses caractéristiques essentielles : collection, acier, construction de la lame, matière du manche, angle de tranchant indiqué, dimensions et présentation lorsqu'elles sont connues. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; les motifs damassés et les matières naturelles, comme le bois ou la pierre, peuvent présenter de légères variations d'une pièce à l'autre, qui ne constituent pas un défaut.

Les couteaux vendus sont des ustensiles de cuisine coupants. Ils sont réservés aux personnes majeures et doivent être utilisés, entretenus et rangés conformément aux conseils fournis sur le Site.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et récapitulés dans la Politique de livraison. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5. Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison et son moyen de paiement, puis valide sa commande. La validation vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV. Un courriel de confirmation reprenant les éléments de la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement, d'adresse manifestement erronée ou de commande anormale au regard des quantités habituelles.

Article 6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la page de paiement du Site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de la plateforme Shopify ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. La commande est considérée comme ferme après confirmation de l'autorisation de paiement.

Article 7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans les pays listés au moment du paiement. Les délais indicatifs, les frais et les modalités sont détaillés dans la Politique de livraison. En cas de retard de livraison de plus de sept jours par rapport à la date indiquée, et hors cas de force majeure, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues à l'article L216-6 du Code de la consommation. À réception, le Client vérifie l'état du colis et signale toute anomalie au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le Client notifie sa décision par le formulaire de contact du Site ou par courrier, en indiquant le numéro de commande ; il peut utiliser le formulaire type reproduit à l'article 13. Le produit est retourné complet, dans son écrin et son emballage d'origine, sans avoir été utilisé, au plus tard quatorze jours après la notification. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision de rétractation, le remboursement pouvant être différé jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition. Une lame utilisée, aiguisée ou endommagée peut donner lieu à une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation.

Article 9. Retours offerts sous trente jours

Au-delà du délai légal, le Vendeur accepte le retour des produits pendant trente jours à compter de la réception, dans les conditions décrites dans la Politique de retours et remboursements : produit non utilisé, complet, dans son écrin d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur pour les commandes livrées en France métropolitaine. Cet engagement commercial s'ajoute au droit de rétractation légal et ne le réduit pas.

Article 10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de réparer ou de remplacer le bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Si le bien n'est pas réparé ou remplacé, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale lorsque le bien est réparé dans son cadre. Le consommateur peut faire son choix entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil ; dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Article 11. Garantie commerciale à vie

Le Vendeur garantit les lames vendues sur le Site contre tout défaut de fabrication ou de matière, pour toute la durée de vie du produit, au bénéfice du premier acquéreur. Sont exclus l'usure normale du tranchant, les dommages résultant d'un usage non conforme (lave-vaisselle, coupe d'os ou d'aliments surgelés, chocs, torsion, découpe sur verre, pierre ou métal), d'un aiguisage inapproprié ou d'un défaut d'entretien. La mise en œuvre s'effectue sur présentation de la commande et de photographies du défaut, par le formulaire de contact ; le Vendeur procède, à son choix, à la réparation ou au remplacement du produit. Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales rappelées à l'article 10.

Article 12. Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. Le Client est seul responsable de l'usage qu'il fait des produits, qui sont des objets tranchants destinés à un usage culinaire. Les photographies et textes du Site n'ont pas de valeur contractuelle quant aux nuances de couleur et de motif des matières naturelles.

Article 13. Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de SAS EFAA, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, contact@inochi-japan.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [date] / reçu le [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : [date]

Article 14. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, à la livraison et au suivi de celle-ci. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité du Site, qui précise les droits du Client et les modalités pour les exercer.

Article 15. Médiation et litiges

En cas de réclamation, le Client s'adresse d'abord au service client du Vendeur par le formulaire de contact du Site. Conformément aux articles L611-1 et suivants et L612-1 du Code de la consommation, à défaut de solution dans un délai de deux mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : [nom et coordonnées du médiateur à compléter après adhésion]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes.