Politique d’expédition
Zones et frais de livraison
Les tarifs ci-dessous sont ceux configurés sur le Site à la date du 7 septembre 2026. Le montant exact est toujours affiché avant la validation du paiement.
| Zone | Mode | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard | 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat |
| France métropolitaine | Express | 10,99 € |
| Union européenne | Standard | 22 € |
| Pays hors Union européenne desservis | Standard | 29 € |
Les pays hors Union européenne desservis apparaissent dans la liste des pays au moment du paiement. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation à destination restent à la charge du destinataire.
Délais
Les commandes sont préparées dans les jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine est indiqué sur chaque fiche produit, entre trois et sept jours calendaires après la commande. Pour l'Union européenne et les autres pays, comptez quelques jours supplémentaires selon la destination. Ces délais sont indicatifs ; en cas de retard de plus de sept jours par rapport au délai annoncé, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Suivi et réception
Un courriel de confirmation d'expédition est envoyé au Client, avec le numéro de suivi lorsqu'il est disponible. À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur si possible. Un colis endommagé ou ouvert doit être refusé ou faire l'objet de réserves écrites, puis signalé au service client par le formulaire de contact dans les meilleurs délais, photographies à l'appui.
Emballage
Chaque couteau est présenté dans son écrin individuel, y compris dans les sets, et protégé pour le transport. Le Santoku Akita est accompagné du Guide du Couteau Japonais.
Adresse erronée ou colis non réclamé
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Un colis retourné au Vendeur pour adresse erronée ou non réclamé dans le délai du transporteur peut être réexpédié aux frais du Client, ou remboursé déduction faite des frais de livraison engagés.